Rückzugspolitik

Bei Belfans bemühen wir uns, Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Sollten Sie jedoch feststellen, dass es notwendig ist, Ihren Kauf zurückzuziehen, haben wir eine Rücktrittsrichtlinie, um solche Situationen zu behandeln. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um den Rücktrittsprozess, die Kriterien für die Berechtigung und andere wichtige Informationen zu verstehen.

Rücktrittsprozess

Wenn Sie Ihren Kauf zurückziehen möchten, halten Sie sich bitte an die folgenden Schritte:

1. Anfrage einleiten: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@belfans.co innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um die Rücktrittsanfrage zu starten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und den Grund für den Rücktritt an.

2. Überprüfung und Bewertung: Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und möglicherweise zusätzliche Informationen oder Nachweise zur Bearbeitung des Rücktritts anfordern, wie z. B. Fotos oder Beschreibungen der betreffenden Artikel.

3. Genehmigung und Anweisungen: Nach Genehmigung Ihrer Rücktrittsanfrage wird unser Team Ihnen weitere Anweisungen zur Vorgehensweise geben, die Rücksendedetails oder andere notwendige Schritte enthalten können.

Berechtigung zum Rücktritt

Um für einen Rücktritt berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

1. Zustand der Artikel: Die Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, mit intakter Originalverpackung.

2. Zeitnahe Anfrage: Die Rücktrittsanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden, wie durch die Sendungsverfolgung bestätigt.

Rücktrittsgründe

Wir akzeptieren Rücktrittsanfragen aus folgenden Gründen:

1. Änderung des Sinnes: Wenn Sie sich entscheiden, die Artikel nicht behalten zu wollen und sie zurücksenden oder umtauschen möchten.

2. Unzufriedenstellende Leistung: Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder wie beschrieben funktioniert.

Rücktrittsoptionen

Wir bieten folgende Rücktrittsoptionen für berechtigte Fälle an:

1. Rücksendung und Rückerstattung: Wenn Sie für einen Rücktritt berechtigt sind, können Sie die Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten, einschließlich des Kaufpreises der Artikel.

2. Umtausch: In bestimmten Situationen bieten wir möglicherweise einen Umtausch gegen ein anderes Produkt gleichen Wertes an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung, falls zutreffend, in der Verantwortung des Kunden liegen.

Kontaktieren Sie uns

Wir stehen Ihnen während des Rücktrittsprozesses zur Verfügung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rücktrittsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@belfans.co zu kontaktieren. Wir streben an, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und Ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie Belfans gewählt haben. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.